※本記事で紹介しているサポートオペレーター(β)(ティアラのチャットボット)のサポート窓口を、2018年12月12日(水)をもって終了いたしました。
これまで多くのご質問をいただき、ティアラの成長をささえていただきまして誠にありがとうございました。
今後もIDCフロンティアのマスコットキャラクター ティアラ・クララは、変わらず活動していきますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
はじめまして。クラウドサービスの運用を担当している村上と申します。
普段は主にクラウドをご利用されているお客様のお問い合わせサポート、またFAQやご利用ガイド等のサポートコンテンツの拡充を行っています。
最近ではそのサポートコンテンツ拡充の一環として、「サポートオペレーター」のティアラちゃんの育成活動も行っています。
今回はタイトルにもあるとおり、「サポートオペレーター」ティアラちゃんの育成活動において実際にどのようなことを行っているのか、またその活動において苦労している点についてお話ししたいと思います。
前回のMORIO Dojoのアンバサダー会に参加されていた方にとっては聞いていただいた話とかぶってしまいますが、おさらいも兼ねて最後までお読みいただければ幸いです。
- ティアラちゃんのプロフィール紹介
- ティアラちゃんにはどこから会えるの?
- ティアラちゃんの成長メカニズム
- ティアラちゃんの育成活動について
- まとめ
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